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网上购票常见问题
铁路常识
货运网上受理常见问题

在互联网购买了儿童票，如何在售票窗口换取纸质车票？

注册用户时，系统提示身份信息重复怎么办？

购买实名制车票后丢失了怎么办？

网上购票由于安全警告无法登录问题说明

我在网站购票时，扣款成功但购票不成功怎么办？

我在网站购票时不小心重复支付了，重复扣的票款没有及时到帐，怎么办？

我在网站购票后改签时，扣款成功但改签不成功，或者不小心重复支付了，款项未到帐怎么办？

我在网站购票又退票后，为什么钱没有及时退还给我的银行卡?

我在网站购票又在车站售票窗口改签或退票后，为什么钱没有及时退还给我的银行卡?

旅客在12306网站购票成功，在窗口取票时为何系统提示错误？

旅客如何购买车票？

购买实名制车票时，可以使用哪些身份证件？

实行车票实名制时，如何购票？

什么是异地票、联程票和往返票？

旅客购票时可以用银行卡付款吗？

电话订票时，可以使用哪些身份证件？

旅客在售票窗口购票时应当注意什么？

互联网购票时，可以使用哪些身份证件？

目前哪些车站可以使用二代居民身份证直接检票乘车？

在互联网购票后，哪些情况需要换取纸质车票？

中国铁路货运电子商务平台提供哪些服务？

中国铁路货运电子商务平台网上预订业务办理时间有无限制？

推出铁路货运网上受理服务后，我是否只能通过中国铁路客户服务中心网站办理货运业务？

除了12306网站以外，还有其他网站可以办理铁路货运业务么？

提报需求在互联网与车站营业厅有什么区别？

网上注册有哪些注意事项？

注册完成后，怎样完成运输需求提报？

忘了注册用户ID或密码了怎么办？

铁路货运电子商务平台能否查询运费？

铁路货运电子商务平台如何查询车站基本信息？

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