天津西站特色服务简介
天津西站以确保常态优秀，创新服务方式，塑造天西品牌形象为重点，在客运售票班组开展了打造天西服务模式“三语两声”售票法，即：讲好开头语、坚持标准语、用好结束语；服务开始有问候声、服务结束有道别声。同时，在客运客服班组开展了“十一点”工作法，即：微笑多一点、话语轻一点、脾气小一点、爱心多一点、嘴巴甜一点、工作细一点、思路宽一点、脑筋活一点、理由少一点、效率高一点、行动快一点。
