高铁便民托运

为改善高铁旅客出行体验,中国铁路总公司在部分高铁车站推出便民托运服务。

1.便民托运服务范围

1.1办理需求

由中国铁路在车站服务台、进站口安检区设立服务点,面向旅客个人物品、站内购买的土特产产品和不宜进站上车的旅客携带品等提供便捷、高效、安全的“站到门”托运服务,按客户要求自愿办理。

1.2办理范围

已在69个高铁车站开通便民托运服务。为中国大陆地区超过300个城市提供服务,包括所有地市级以上城市和部分县级城市。

后期将逐步扩大办理便民托运服务的车站范围,已开办69个高铁车站的具体名称见附表。

1.3服务时限

标准服务:根据寄件时间及目的地的行政区域,最快次日18:00前送达。

特惠服务:根据寄件时间及目的地的行政区域,最快隔日23:59前送达。

2.服务价格

根据产品类型及服务时效区分价格,采用“首重+续重”的计费模式。标准服务价格标准参考:首重23元+续重10元/公斤;特惠服务价格标准参考:首重18元+续重6元/公斤,具体价格根据收寄城市在一定范围内浮动。

3.办理流程

3.1当旅客通过安检仪,被检查出携带铁路规定的禁止携带进站上车的物品,可通过“安检处置台”上的“便民托运服务”提示牌的指引,自愿选择办理便民托运服务。

3.2当旅客及所携带物品通过安检仪进站后,旅客本人可携带物品或站内购买的商品,自愿前往高铁便民托运服务台,在服务台工作人员引导下办理便民托运服务。

3.3旅客配合铁路工作人员进行货物验视,通过扫描收件员提供的“扫码寄件专用运单”,在收件员的提示下,填写运单信息以完成寄件。

4. 信息查询

旅客可通过拨打95572、95338客服电话,登录中铁快运、顺丰公司官网,下载中铁快运、顺丰公司手机APP等多种途径查询到托运物品实时运输的位置和状态。

5.其他事项

5.1旅客应确保填写的收件地址、收件人姓名、手机号码等收件信息正确、完整。

5.2国家邮政局《邮件快件实名收寄实施办法》要求在全国范围内的所有快递、物流行业在收寄快件时,必须严格执行实名认证。请旅客在交寄快件时提供有效身份证件。

5.3请收件人保持手机通信畅通,以免耽误接收快件。

便民托运服务办理车站一览表

城市 车站
哈尔滨市 哈尔滨
哈尔滨市 哈尔滨北
哈尔滨市 哈尔滨西
哈尔滨市 哈尔滨东
大连市 大连北
长春市 长春
沈阳市 沈阳
沈阳市 沈阳北
大连市 大连
北京市 北京南
天津市 天津西
北京市 北京
北京市 北京西
天津市 天津
石家庄市 石家庄
太原市 太原南
太原市 太原
呼和浩特市 呼和浩特东
郑州市 郑州东
郑州市 郑州
武汉市 武汉
武汉市 武昌
武汉市 汉口
西安市 西安北
西安市 西安
济南市 济南西
济南市 济南
青岛市 青岛
上海市 上海虹桥
南京市 南京南
杭州市 杭州东
合肥市 合肥南
上海市 上海
上海市 上海南
城市 车站
南京市 南京
宁波市 宁波
杭州市 杭州
合肥市 合肥
南昌市 南昌西
福州市 福州南
厦门市 厦门北
南昌市 南昌
福州市 福州
厦门市 厦门
广州市 广州南
深圳市 深圳北
长沙市 长沙南
广州市 广州
广州市 广州东
深圳市 深圳
深圳市 深圳东
长沙市 长沙
海口市 海口东
海口市 海口
南宁市 南宁东
南宁市 南宁
成都市 成都东
重庆市 重庆北
贵阳市 贵阳北
成都市 成都
重庆市 重庆
贵阳市 贵阳
昆明市 昆明南
昆明市 昆明
兰州市 兰州
兰州市 兰州西
银川市 银川
乌鲁木齐市 乌鲁木齐
西宁市 西宁