客户访问中国铁路客户服务中心网站,点击“快运货物班列预订服务”后,选择“特快/快速货物班列”进行查询和预订操作。客户查询公共信息时无须注册,可查询产品基本信息、舱位信息、办理流程、办理须知等。客户首次办理预订时,须进行网上注册,成功登录后,点击“我要订舱”进入预订页面,然后按照提示操作即可。需要提醒客户注意的是,为保证客户能得到预订产品,各项信息要求真实、准确,客户请认真阅读每一条提示信息,如有问题及时与服务人员联系。
普快货物班列网上预订同样是登录中国铁路客户服务中心网站,点击“快运货物班列预订服务”,选择“普快货物班列”进行查询和预订操作。其它方法、步骤、功能与“特快/快速货物班列”大致相同。